Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней со дня покупки или получения заказа, в соответствии с законодательством РФ.
Возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в какой была произведена оплата. Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за товар вы сможете тоже только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчётный счёт или банковскую карту, с которых осуществлялся платёж.
Вы можете вернуть товар даже без чека, но мы оставляем за собой право проверить, что покупка была совершена в нашем магазине. Если у Вас нет чека, пожалуйста, обратитесь заранее в интернет-магазин Travel Family по тел. 8-939-838-281-1
Вы можете вернуть товар, если:
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней, не считая дня покупки.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.
Вы можете вернуть товар, если:
Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если товар был изготовлен индивидуально для вас. Также согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 возврату не подлежат следующие товары, надлежащего качества, приобретенные в розничном магазине: купальники, плавки, чулочно-носочные изделия и др. (полный список см. В Постановлении). Данные товары, купленные с доставкой через интернет-магазин, обмену и возврату подлежат.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар. Гарантийные сроки указаны для каждого товара на сайте интернет-магазина Travel Family.
При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет клиента).
При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется при наличии чека, либо другого документа, подтверждающего оплату товара. Чек может быть, как в бумажном, так и в электронном виде.
Срок возврата со стороны компании Travel Family составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в компанию вместе с заполненным заявлением на возврат, срок зачисления на указанный расчетный счет зависит от банка держателя счета.
По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возможности возврата (товар не имеет следов эксплуатации, сохранены ярлыки или имеет подтвержденный производственный брак).
* Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине. Перед возвратом товара просьба обратиться в интернет-магазин Travel Family.
Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству товара, комплектации заказа или доставке звоните на бесплатный номер 8-939-838-281-1, пишите в службу поддержки Travel Family или на электронный адрес: mail@travel-family.net.